Términos Envios, Devoluciones y Cambios.
KolobokMarket le ofrece el servicio de envío de los productos adquiridos hasta la puerta de su casa de una forma rápida y segura. Utilizamos principalmente mensajería FEDEX para cubrir hasta el último rincón de la república mexicana.
Datos personales son necesarios para el para el envío de su pedido. La información que la persona tiene que rellenar es: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección con código postal, ciudad, estado, municipio, etc.
Envio
- Envío Gratis (2 a 5 dias habiles) en la República Mexicana aplica solamente en las compras mayores a $499 pesos. En caso contrario se cobrará $160 por el envio normal o $180 pesos por envio express (1 dia habil)
- En compras mayores a $500 el envio normal es Gratis, y envio express costaria $50 pesos extra.
- Solo enviamos en la Republica Mexicana.
Todos los artículos en la pagina www.kolobokmarket.com tienen control de stock (inventario automático) para así proporcionarle solamente productos existentes. En caso de algún error se le bonificara el 100% de su pago durante 5 días hábiles máximo (dependiendo su forma de pago).
Una vez confirmado el pago, el envio del producto se realizará el mismo dia o hasta en 2 días habiles. En caso de que surgiera algún retraso, se le notificará al cliente acerca de su envío.
La mercancía se entregará en el domicilio indicado en el formulario antes del pago, a la persona que se encuentre en ese momento. La persona que reciba el paquete, tendrá que mostrar una identificación oficial.
En caso de que el transporte no pueda entregar el paquete por tener la dirección errónea, tratará de encontrar los medios razonables a su alcance. Todo este proceso se le notificará por correo electrónico.
En algunos casos, cuando se entregué el paquete y no se encuentre nadie en el domicilio, se le dejará una notificación especificando que se ha intentando realizar una entrega. A partir del 3er intento se le cobrará un cargo adicional por la entrega del producto. El destinatario se hará responsable de cualquier cargo adicional como el de almacenamiento o retrasos de la entrega.
Venta en restaurantes Kolobok
No entregamos en sucursales de restaurante Kolobok. A excepción de suc. MG Parques Polanco, en casos de emergencia.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO Y CAMBIOS.
En caso de que el producto tenga defecto de fabricación el producto o desea cambiar la talla, usted deberá comunicarse con KolobokMarket al correo contacto@kolobokmarket.com durante los primeros 5 días después de la recepción de mercancía, y se le cambiará el producto si es que haya otro igual sino se le ofrecerá la devolución del dinero, siempre y cuando fuera por defecto de fabrica, y no por el mal uso. El costo de devolución se absorbe por KOLOBOKMARKET, mientras que el de cambio de talla será por cuenta del comprador. Por lo que le recomendamos medir bien su cuerpo y pedir talla correcta.
GARANTIA DE SATISFACCION.
En caso que no le gustara el producto tendrá 3 dias calendarios despues de haber recibido el pedido para levantar el reporte de devolución al correo contacto@kolobokmarket.com , explicando las razones de devolución. Después de 3 dias calendarios no se podrá hacer devolución por ninguna razón, a excepción de defecto de fabrica que tiene 5 dias de cobertura (leer mas arriba). Para poder aplicar la garantia, el producto debe estar en perfecto estado y no haber sido usado ni maltratado. Se le avisará vía correo la dirección del envío para su devolución. El costo de la guia de devolución será absorbido por KOLOBOKMARKET solo por unica ocasión por cliente.
Todas las platicas en respecto a devoluciones de productos comprados en esta pagina unicamente se realizaran a través del correo contacto@kolobokmarket.com
Cancelaciones de Pedido
Se acepta la cancelación del pedido siempre y cuando no se haya procesado el envío del mismo.
Si es un daño hecho por la compañía de paqueteria, le sugerimos que al recibir su mercancía, la revise y compruebe que los productos no se encuentran en mal estado. En este caso KolobokMarket no se hace responsable por el daño ocurrido al producto y se tendrá que proceder la devolución directamente con la compañía de paquetería
Seguridad
En KolobokMarket usamos proveedores de tratado de datos seguros, garantizando asi que los datos que usted nos proporciona son privados.
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