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Términos y condiciones de envio

 KolobokMarket le ofrece el servicio de envío de los productos adquiridos hasta la puerta de su casa de una forma rápida y segura. Utilizamos mensajería de FEDEX para cubrir hasta el último rincón de la república mexicana.

Datos personales son necesarios para el para el envío de su pedido. La información que la persona tiene que rellenar es: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección con código postal, ciudad, estado, municipio, etc.

 Envio

  • Envío Gratis (2 a 5 dias habiles) en la República Mexicana aplica solamente en las compras mayores a $499 pesos. En caso contrario se cobrará $130 por envio normal o $170 pesos por envio express (1 dia habil)
  • En compras mayores a $500 el envio normal es Gratis, y envio express costaria $40 pesos extra. 
  • Solo enviamos en la Republica Mexicana.

Todos los artículos en la pagina www.kolobokmarket.com tienen control de stock (inventario automático) para así proporcionarle solamente productos existentes. En caso de algún error se le bonificara el 100% de su pago durante 5 días hábiles máximo (dependiendo su forma de pago).

Una vez confirmado el pago, la entrega del producto se realizará en 3 a 10 días. En caso de que surgiera algún retraso, se le notificará al cliente acerca de su envío.

La mercancía se entregará en el domicilio indicado en el formulario antes del pago, a la persona que se encuentre en ese momento. La persona que reciba el paquete, tendrá que mostrar una identificación oficial.

En caso de que el transporte no pueda entregar el paquete por tener la dirección errónea, tratará de encontrar los medios razonables a su alcance. Todo este proceso se le notificará por correo electrónico.

En algunos casos, cuando se entregué el paquete y no se encuentre nadie en el domicilio, se le dejará una notificación  especificando que se ha intentando realizar una entrega. A partir del 3er intento se le cobrará un cargo adicional por la entrega del producto. El destinatario se hará responsable de cualquier cargo adicional como el de almacenamiento o retrasos de la entrega.

Venta en restaurantes Kolobok

Pregunte por existencia del producto en sucursales, ya que puede variar según articulo, fecha y lugar. Teléfonos Santa Maria 55417085 y Universidad 56044091.

Devoluciones y cambio

En caso de que el producto tenga defecto de fabricación el usuario deberá comunicarse con KolobokMarket al correo contacto@kolobokmarket.com durante los primeros 5 días después de la recepción de mercancía, y se le cambiará el producto si es que haya otro igual sino se le ofrecerá la devolución del dinero, siempre y cuando fuera por defecto de fabrica, y no por el mal uso.

Para poder aplicar la devolución, el producto debe estar en perfecto estado y no haber sido usado ni maltratado. Se le avisará vía correo la dirección del envío para su devolución.

Todas las platicas en respecto a devoluciones de productos comprados en esta pagina unicamente se realizaran a través del correo contacto@kolobokmarket.com

Cancelaciones de Pedido

Se acepta la cancelación del pedido siempre y cuando no se haya procesado el envío del mismo.

Si es un daño hecho por la compañía de paqueteria, le sugerimos que al recibir su mercancía, la revise y compruebe que los productos no se encuentran en mal estado. En este caso KolobokMarket no se hace responsable por el daño ocurrido al producto y se tendrá que proceder la devolución directamente con la compañía de paquetería 

Seguridad

En KolobokMarket usamos proveedores de tratado de datos seguros, garantizando asi que los datos que usted nos proporciona son privados.

Las ofertas que se hacen en la pagina www.kolobokmarket.com son válidas únicamente en compras por internet.

Gracias por visitar nuestra página y cualquier duda o comentario estaremos contentos de recibirlos. Si te podemos ayudar también nos puedes contactar directamente.

 

Datos de contacto

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