Términos Envios, Devoluciones y Cambios.
ENVIO Y RECOLECCION DE ALIMENTOS.
Condiciones de Entrega y Envío
En KOLOBOK, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio de entrega para que disfrutes de nuestros platos en la comodidad de tu hogar. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Zonas de Entrega
Realizamos entregas dentro de un radio de 20 km alrededor de la sucursal que elije.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega dependera del pedido, tu ubicación y la demanda de pedidos. Durante horas pico o fines de semana, este tiempo puede variar. Te notificaremos cualquier cambio en la entrega estimada.
3. Costos de Envío
El costo puede variar según la distancia desde la sucursal mas cercana. Asegurate de pedir en la sucursal mas cercana.
4. Pedido Mínimo
Para poder procesar tu pedido para entrega, requerimos un pedido mínimo de $100 MXN. Si tu orden no alcanza este monto, no podremos realizar la entrega.
5. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago para entregas:
Pago en efectivo en OXXO
Tarjetas de crédito/débito o Paypal
Transferencia o deposito en Banco
6. Empaque y Presentación
Nos aseguramos de que tu comida llegue en óptimas condiciones, utilizando empaques especiales para mantener la temperatura y calidad de los alimentos. Si notas algún problema con el empaque, por favor notifícalo inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente.
7. Políticas de Cancelación y Devolución
Los pedidos pueden cancelarse sin costo adicional si se realizan dentro de los primeros 30 minutos tras confirmar el pedido.
En caso de recibir un pedido incorrecto o un problema con la calidad de los alimentos, puedes contactarnos al 5532217782 para proceder con una devolución o compensación.
8. Horarios de Entrega
Los horarios pueden cambiar en cada sucursal. Favor de consultarlo directamente con su asesor.
Gracias por elegir restaurante Kolobok ¡Esperamos que disfrutes de tu comida!
ENVIOS DE ARTESANIA.
KolobokMarket le ofrece el servicio de envío de los productos adquiridos hasta la puerta de su casa de una forma rápida y segura. Utilizamos principalmente mensajería FEDEX para cubrir hasta el último rincón de la república mexicana.
Datos personales son necesarios para el para el envío de su pedido. La información que la persona tiene que rellenar es: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección con código postal, ciudad, estado, municipio, etc.
Envio
- Envío en compras menores a $500 pesos. Costo $190 pesos.
- En compras mayores a $500 el envio costria $100 pesos.
- Solo enviamos en la Republica Mexicana. Sujeta a limites de las mensajerias o temporadas.
Todos los artículos de artesania en la pagina www.kolobokmarket.com tienen control de stock (inventario automático) para así proporcionarle solamente productos existentes. En caso de algún error se le bonificara el 100% de su pago durante 5 días hábiles máximo (dependiendo su forma de pago).
Una vez confirmado el pago, el envio del producto se realizará el mismo dia o hasta en 2 días habiles. En caso de que surgiera algún retraso, se le notificará al cliente acerca de su envío.
La mercancía se entregará en el domicilio indicado en el formulario antes del pago, a la persona que se encuentre en ese momento. La persona que reciba el paquete, tendrá que mostrar una identificación oficial.
En caso de que el transporte no pueda entregar el paquete por tener la dirección errónea, tratará de encontrar los medios razonables a su alcance. Todo este proceso se le notificará por correo electrónico.
En algunos casos, cuando se entregué el paquete y no se encuentre nadie en el domicilio, se le dejará una notificación especificando que se ha intentando realizar una entrega. A partir del 3er intento se le cobrará un cargo adicional por la entrega del producto. El destinatario se hará responsable de cualquier cargo adicional como el de almacenamiento o retrasos de la entrega.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO Y CAMBIOS.
En caso de que el producto tenga defecto de fabricación el producto o desea cambiar la talla, usted deberá comunicarse con KolobokMarket al correo contacto@kolobokmarket.com durante los primeros 5 días después de la recepción de mercancía, y se le cambiará el producto si es que haya otro igual sino se le ofrecerá la devolución del dinero, siempre y cuando fuera por defecto de fabrica, y no por el mal uso. El costo de devolución se absorbe por KOLOBOKMARKET, mientras que el de cambio de talla será por cuenta del comprador. Por lo que le recomendamos medir bien su cuerpo y pedir talla correcta.
GARANTIA DE SATISFACCION.
En caso que no le gustara el producto tendrá 3 dias calendarios despues de haber recibido el pedido para levantar el reporte de devolución al correo contacto@kolobokmarket.com , explicando las razones de devolución. Después de 3 dias calendarios no se podrá hacer devolución por ninguna razón, a excepción de defecto de fabrica que tiene 5 dias de cobertura (leer mas arriba). Para poder aplicar la garantia, el producto debe estar en perfecto estado y no haber sido usado ni maltratado. Se le avisará vía correo la dirección del envío para su devolución. El costo de la guia de devolución será absorbido por KOLOBOKMARKET solo por unica ocasión por cliente.
Todas las platicas en respecto a devoluciones de productos comprados en esta pagina unicamente se realizaran a través del correo contacto@kolobokmarket.com
Cancelaciones de Pedido
Se acepta la cancelación del pedido siempre y cuando no se haya procesado el envío del mismo.
Si es un daño hecho por la compañía de paqueteria, le sugerimos que al recibir su mercancía, la revise y compruebe que los productos no se encuentran en mal estado. En este caso KolobokMarket no se hace responsable por el daño ocurrido al producto y se tendrá que proceder la devolución directamente con la compañía de paquetería
Seguridad
En KolobokMarket usamos proveedores de tratado de datos seguros, garantizando asi que los datos que usted nos proporciona son privados.
Las ofertas que se hacen en la pagina www.kolobokmarket.com son válidas únicamente en compras por internet.
Gracias por visitar nuestra página y cualquier duda o comentario estaremos contentos de recibirlos. Si te podemos ayudar también nos puedes contactar directamente.
Datos de contacto
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